Na FL Outdoors, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, nossa equipe está disponível para orientar você durante o processo.
Antes de solicitar
Confira o produto assim que recebê-lo. Caso identifique algum problema, avaria, defeito ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco o quanto antes. Para facilitar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos que demonstrem o problema apresentado.
Troca de produtos
Caso seja necessário realizar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento para receber as orientações sobre o procedimento. O produto deverá ser devolvido de acordo com as condições informadas pela nossa equipe, preservando suas características e, sempre que possível, sua embalagem e acessórios originais. Após o recebimento do produto, ele poderá passar por uma análise para verificar suas condições e a situação informada na solicitação.
Devolução
Se você deseja devolver um produto, entre em contato com nossa equipe para receber as instruções necessárias. A devolução deverá seguir as condições e os prazos aplicáveis à compra, de acordo com a legislação brasileira e com a situação apresentada. Após o recebimento, o produto poderá ser analisado antes da conclusão do processo de devolução e estorno.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, entre em contato conosco informando o ocorrido. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre os próximos passos para solucionar o problema da melhor forma possível.
Produto diferente do pedido
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com nosso atendimento antes de utilizar o produto. Vamos verificar o ocorrido e orientar você sobre o procedimento necessário para a solução.
Como entrar em contato
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a FL Outdoors pelos nossos canais de atendimento:
- WhatsApp: (18) 99616-8067
- E-mail: [email protected]
Nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Importante
As solicitações de troca e devolução serão analisadas individualmente e seguirão as condições aplicáveis à compra e à legislação brasileira. Nosso objetivo é tornar o processo simples, transparente e seguro para nossos clientes.